Supervisor de despacho de instalación
Tiempo completo • Dripping Springs
Beneficios:
- 401(k)
- Igualación 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Permiso por paternidad
Beneficios/Ventajas
- Salario competitivo
- Cobertura de salud, dental y de la vista respaldada por el empleador
- Contribuciones de contrapartida 401k
- Avance profesional
Resumen del trabajo
Wilson AC & Appliance está buscando un supervisor de despacho de instalación para supervisar y optimizar nuestras operaciones diarias de instalación de electrodomésticos. Este puesto desempeñará un papel clave para garantizar un servicio oportuno, un enrutamiento eficiente y una excelente comunicación con el cliente.
Responsabilidades
- Supervisar y enviar activamente al equipo de instalación para garantizar una entrega de servicio oportuna, precisa y eficiente.
- Administre y ajuste los cronogramas de instalación en tiempo real, coordinando con ventas, almacén y atención al cliente para resolver retrasos, pedidos urgentes y desafíos de enrutamiento.
- Trabaje con el instalador principal para verificar la preparación del lugar de trabajo antes del envío (mediciones, acceso, energía / agua / gas, manejo especial).
- Mantenga canales de comunicación claros con los instaladores, asegurándose de que tengan las herramientas, piezas, fotos e instrucciones necesarias para cada trabajo.
- Monitorear el progreso del campo a lo largo del día; Clasificar problemas como falta de acceso, condiciones del lugar de trabajo o solicitudes complementarias, y redirigir según sea necesario.
- Colabore con los equipos de almacén y piezas para alinear las entregas y los equipos especiales, señalando la escasez y asegurando la disponibilidad.
- Realice un seguimiento e informe de las métricas clave: % de llegada a tiempo, tiempo promedio de conducción de rutas, reprogramaciones, visitas repetidas y cumplimiento de la lista de verificación de fotos / finalización.
- Colabore estrechamente con operaciones, servicio y administración para alinear las prioridades de envío con las promociones de la sala de exposición, los cronogramas de los constructores y los lanzamientos de productos.
- Proporcionar entrenamiento y orientación al personal de despacho (cuando corresponda), contribuyendo a las mejoras de los procesos y la consistencia en el desempeño.
- Conciliación al final del día de trabajos completados/parciales/cancelados; Asegúrese de que las notas, las fotos y las actualizaciones de los clientes se registren en el sistema.
- Mantener el calendario de capacidad del instalador y ayudar en la planificación de la rotación justa para los sábados.
Calificaciones
- 3-5 años de experiencia en despacho, logística o coordinación de operaciones, idealmente dentro de los segmentos de electrodomésticos, servicios a domicilio o minoristas de lujo.
- Fuertes habilidades organizativas, multitarea y de comunicación, capaces de mantener el ritmo en un entorno de rápido movimiento.
- Familiaridad con el software de programación/despacho
- Experiencia en liderazgo, incluida la capacidad de asesorar y entrenar al personal.
Compensación: $60,000.00 - $85,000.00 por año
Nuestra empresa está dedicada a servir a nuestros clientes y nuestra comunidad. Nuestro equipo es elegido por su conocimiento, experiencia, formación, eficiencia y cortesía. Si desea ser parte de nuestra cultura local y nuestro equipo ganador, ¡inscriba su solicitud hoy!
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Seguro de salud, dental, de la vista y de vida
toma de fuerza
Plan de Jubilación (401K, IRA, etc.)
cultura fuerte
Equilibrio trabajo-vida
Movilidad ascendente
Compensación Competitiva